Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 02.02.2026

Ця Політика повернення коштів регулює порядок повернення платежів за цифрові послуги, що надаються Spravly, та відповідає вимогам платіжного провайдера Paddle.

1. Загальне право на повернення

Якщо ви є споживачем (consumer), ви маєте право скасувати покупку підписки та отримати повне повернення коштів протягом 14 днів з дати першої оплати, без пояснення причин.

Це право діє незалежно від того, чи користувалися ви сервісом протягом цього періоду.

2. Як здійснюється повернення

Повернення коштів обробляється через Paddle — офіційного платіжного провайдера сервісу Spravly.

Після підтвердження запиту повернення кошти будуть повернуті тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки. Термін зарахування коштів залежить від банку або платіжної установи.

3. Після 14-денного періоду

Після завершення 14-денного періоду з дати покупки повернення коштів не здійснюється, за винятком випадків, передбачених обов’язковими нормами застосовного законодавства.

4. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку у будь-який момент у налаштуваннях акаунту. Скасування припиняє майбутні списання, але не впливає на вже здійснені платежі, окрім випадків, описаних у розділі 1 цієї Політики.

5. Як подати запит на повернення

Щоб скористатися правом на повернення коштів, зверніться до служби підтримки за адресою support@spravly.app з email, який використовується у вашому акаунті, або скористайтесь інструментами підтримки Paddle.

6. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення коштів, звертайтесь на support@spravly.app.